تؤدي الاجتماعات التي تعقد بتقنية الفيديو عبر الإنترنت والتي أصبحت أساسية منذ ازدهار العمل من بعد، إلى إعاقة إنتاج الأفكار التعاونية، على ما أظهرت دراسة أجريت على عي نة تضم 1500 شخص من مختلف أنحاء العالم ن شرت الأربعاء.
ومك نت تقنيات مثل “زوم” و”تيمز” و”سكايب” ملايين الموظفين من عقد اجتماعات م ن ب عد بالصوت والصورة خلال جائحة كوفيد-19.
ولاحظت الدراسة التي ن شرت في مجلة “نيتشر” أن هذا النمط الافتراضي من التعاون قد يتواصل، إذ أظهرت استطلاعات رأي أجريت أخيرا أن 20 في المئة من أيام العمل في الولايات المتحدة مثلا ستكون من المنزل بعد انتهاء الجائحة.
وسعى معد و هذه الاستطلاعات، وهم خبراء تسويق في جامعتي كولومبيا وستانفورد الأميركيتين، إلى معرفة تأثير هذا الإحجام عن التفاعلات الحضورية على الابتكار، وتاليا انعكاسه على عملية توليد أفكار جديدة في الاجتماعات، أو ما ي سمى “العصف الذهني”.
وأجرى معد و الدراسة أولى الاختبارات في المختبر، بمشاركة طلاب متطوعين بلغ عددهم 602، و زعوا عشوائيا كل اثنين معا ، إما وجها لوجه في الغرفة نفسها أو منفصلين في مكانين متباعدين، يتحادثان بتقنية الفيديو. وأ عطي كل فريق خمس دقائق لمناقشة استخدامات مبتكرة لعدد من المنتجات، كصحن فريسبي طائر وتغليف فقاعات، على أن يختار بعد ذلك أفضل فكرة مبتكرة.
ثم كرر الباحثون التجربة ولكن ليس في المختبر بل في شركات، وشملت 1490 مهندسا في فنلندا والمجر والبرتغال والهند وإسرائيل. وط لب من المجموعات خلال ورش العمل المخصصة لهذا الغرض داخل مقار شركاتها، اقتراح منتجات مبتكرة لشركاتهم المتخصصة في الاتصالات.
وأظهرت نتيجة الاختبارات أن التفاعلات الحضورية أثمرت أفكارا تفوق بنسبة نحو 15 في المئة تلك التي تول دت من التفاعلات الافتراضية، وأفكارا مبتكرة أكثر بنسبة 13 في المئة.
لكن في المقابل أثبتت الاجتماعات الافتراضية أنها مثمرة تماما بقدر ما هي اللقاءات المباشرة، وأحيانا أكثر بقليل، عندما كان على الفرق اختيار أفضل أفكارها.
واستنتج الباحثون من هذه النتائج أن مكالمات الفيديو تحد من القدرة على الابتكار فحسب، بينما بدا أن المهارات الأخرى لا تتأثر.
في ما يتعلق بسبب ذلك، أثبتت الأبحاث السابقة ارتباطا عصبيا بين الرؤية والتركيز، وأظهرت مفارقة تتمثل في أن “الأشخاص يكونون أكثر قدرة على الابتكار عندما يكونون أقل تركيزا “، على ما أوضحت أستاذة التسويق في كلية كولومبيا للأعمال ميلاني بروكس التي شاركت في إعداد الدراسة، في شرح بالفيديو لخلاصاتها.
وسعيا إلى اختبار ذلك، زودت الأشخاص الذين شاركوا في التجربة جهازا لتتبع العين، ما أتاح لها التحقق من أن م ن اجتمعوا افتراضيا أمضوا في النظر أحدهم إلى الآخر وقتا يناهز ضعف الوقت الذي أمضاه في ذلك من اجتمعوا وجها لوجه.
ولاحظ معد و الدراسة أن الاجتماعات بواسطة الفيديو تجعل المشاركين فيها يرك زون انتباههم على مساحة محدودة هي الشاشة، مما يحد من العملية الإدراكية التي تؤول إلى الابتكار. أما الاجتماعات الحضورية، فيكون المشاركون فيها ضمن بيئة كاملة “أكثر ملاءمة لتشعب أفكار تول د أخرى جديدة”.
ولم ير الباحثون تاليا ضرورة للاستغناء عن الاجتماعات الافتراضية، إذ إن لها حسناتها، لكنهم اقترحوا الإبقاء عليها مع حصرها بمهام معينة، وإعطاء الأفضلية للحضور
