يمكن اعتبار التوضيحات التي قدمها المدير العام لهندسة المياه بوزارة التجهيز والماء وتلك التي قدمها الناطق الرسمي بوزارة الداخلية، بخصوص الفيضانات التي عرفتها منطقة القصر الكبير ومنطقة الغرب، (يمكن اعتبارها) حاجة ضرورية جاءت لتسد فراغا كبيرا خلفه غياب المسؤولين الحكوميين عن التواصل مع الشعب.
ونحن نقر أنها عمل مهم وضروري وجيد، لابد من أن نسجل أيضا أنه تأخر بعض الوقت، وهذا لا ينفي أنه حقق أغراضه كاملة، حيث أجاب عن الكثير من الأسئلة التي ظلت معلقة طوال مدة الفيضانات، وبقاء هذه الأسئلة دون أجوبة مدعاة لخلق الخوف والرعب لدى المواطنين وأهاليهم.
غير أنه لابد من أن نسجل غياب التواصل بشكل جدي، تواصل ينبغي أن يتم التفكير به لكل قوة، تواصل يمنع استغلال المآسي والكوارث الطبيعية من أجل البحث عن النقرات و”البوز”، إذ في كل مرة تقع كارثة يتسابق من لا ضمير لهم للترويج للمغالطات والأخبار الكاذبة قصد رفع منسوب المشاهدات، التي يتم تصريفها دولارات.
تجار السوشل الميديا لا يختلفون عن تجار الأزمات، ويقعون في التصنيف ذاته، لأنهم كلهم يستغلون مآسي المواطنين من أجل تحقيق الأرباح المادية بغض النظر عن الإساءة للآخرين.
وإذا كانت السلطات معنية بمحاربة تجار الأزمات والضرب على أيديهم ومنع استغلال الأزمة للمتاجرة والاغتناء غير المشروع، فكذلك على السلطات المعنية منع تجار الأزمات من منتحلي الصفات التي لا تليق إلا بأصحابها، وقد اختلط الحابل بالنابل، ولسنا ممن يقول ينبغي منع الناس من ممارسة حقهم في الإخبار، ولكن نطالب بإنفاذ القانون، ومتابعة كل من قام بممارسات منافية للأخلاق مثل نشر الأخبار الزائفة التي من شأنها تسميم الأجواء العامة في وقت يوجد أناس في الساحة يضحون ليل نهار من أجل تأمين حاجيات الساكنة التي غادرت بيوتها.
من غير المعقول ولا المقبول أخلاقا ولا قانونا، أن يقوم أناس بتضحيات جسام ميدانيا، من أجل توفير مراكز الإيواء والإطعام وغيرها، وفي الوقت نفسه يقوم آخرون بتبخيس هذا الجهد عبر نشر الشائعات المغرضة، التي من شأنها أن تعرقل عمليات الإغاثة والإنقاذ.
من هذا المنطلق تبقى الخرجة التواصلية للمسؤولين بوزارتي الداخلية والتجهيز مهمة للغاية، لكن كان مفروضا أن تكون وصلات أخرى للتواصل قبل هذا الوقت، لكن كيفما كان الحال الفعل أحسن من عدم الفعل، لكن ينبغي مواصلة مثل هذا الشكل التواصلي ومن مؤسسات ووزارات أخرى معنية بالموضوع.
وإذا كان الشيء بالشيء يذكر، فإنه ينبغي تسجيل فشل الإعلام العمومي في تحقيق التواصل المطلوب، ونعني به هنا تسويق المعلومة التي يقدمها المسؤول المعني، ولم يبق في الساحة إلا بضع مؤسسات إعلامية وعشرات الباحثين عن البوز.
ولهذا نقول إنه لابد من توفير جو تتمكن فيه المؤسسات الإعلامية من ممارسة دورها في الإخبار بعيدا عن الغوغائية والشائعات.
