أعلنت الخطوط الملكية المغربية إلغاء أربع رحلات جوية بين المغرب وبروكسل يوم 12 مارس بسبب الإضراب العام المرتقب في بلجيكا، ما أثر على رحلات تربط العاصمة الاقتصادية الدار البيضاء ومدينة مراكش بالعاصمة البلجيكية.
ورغم أن القرار مرتبط بظروف تشغيلية خارجية، فإنه أعاد النقاش حول قدرة الناقل الجوي الوطني على تدبير الأزمات المفاجئة في قطاع الطيران، خصوصا في ظل تزايد الإضرابات والتوترات الدولية التي تؤثر على حركة الطيران.
وقدمت الشركة للمسافرين المتضررين خيارات بديلة تشمل إعادة جدولة الرحلات مجانا خلال 15 يوما، أو تحويلها نحو مطار مطار أمستردام شيفولفي أمستردام، أو استرجاع ثمن التذكرة.
ويرى خبراء أن التحدي الحقيقي أمام الشركة لا يقتصر على توسيع شبكة الرحلات، بل يتعلق بتطوير منظومة فعالة لإدارة الأزمات وتحسين التواصل مع المسافرين للحفاظ على ثقتهم في ظل بيئة تشغيلية عالمية متقلبة.
