استبعدت شركة مايكروسوفت وجود هجوم سيبراني أو نشاط خبيث وراء الاضطرابات التقنية التي تسببت في تعطل خدمة البريد الإلكتروني «آوتلوك»، إلى جانب عدد من خدماتها الرقمية الأخرى، في وقت واجه فيه المستخدمون صعوبات في الولوج إلى هذه المنصات واستعمالها بشكل طبيعي.
وفي توضيح نشره عبر منصة «إكس»، أكد تشارلز لامانا، أحد نواب الرئيس التنفيذي للشركة، أن التحقيقات الأولية لم تكشف عن أي مؤشرات تدل على تعرض أنظمة مايكروسوفت لهجوم إلكتروني، مشدداً على أن المعطيات المتوفرة حتى الآن لا تشير إلى وجود نشاط تخريبي وراء هذا الخلل.
ولم تقتصر تداعيات العطل على خدمة «آوتلوك»، بل امتدت أيضاً إلى منصات أخرى تابعة للشركة، من بينها «مايكروسوفت تيمز»، فضلاً عن المساعد الذكي «كوبايلوت»، وهو ما أثار تساؤلات بشأن طبيعة الخلل وتأثيره على المستخدمين والمهنيين الذين يعتمدون على هذه الخدمات في تدبير أعمالهم اليومية.
ويأتي هذا التوضيح في سياق محاولات الشركة احتواء الاضطراب وتحديد أسبابه التقنية، وسط ترقب لعودة الخدمات المتأثرة إلى وضعها الطبيعي، خاصة أن أي توقف في منظومة مايكروسوفت الرقمية ينعكس بشكل مباشر على قطاعات واسعة من المستخدمين والمؤسسات عبر العالم.
ويعيد هذا الحادث تسليط الضوء على مدى ارتباط الأنشطة المهنية والخدمات اليومية بالمنصات الرقمية الكبرى، وعلى أهمية ضمان استمرارية هذه الخدمات وتعزيز جاهزيتها لمواجهة الأعطال التقنية المفاجئة.
