شدد محمد بنعليلو وسيط المملكة، على أن توصيات وقرارات مؤسسة وسيط المملكة، تحمل طابع الإلزامية والتطبيق.
وأوضح، أن الإدارات ومؤسسات الدولة ملزمة بتنفيذ توصيات المؤسسة قانونيا وحقوقيا ودستوريا.
وأكد الوسيط، أن المؤسسة تدعم جميع مبادرات الحكومة التي تدعم تظلم المواطنين، موضحا، أن هدف المؤسسة سلامة الخدمات العامة.
واعتبر الوسيط، أن ارتفاع الشكايات مؤشر سلبي يكشف وجود خلل ما بالادارات وعدم ثقة بين المرتفق والادارة.
و كاشف وسيط المملكة، أن المخطط الجديد للمؤسسة يتجه إلى خلق 107 إجراءات تنفيدية من خلال 162 مؤشر للتنفيذ وعبر 23 برنامجا.
مخطط يدخل ضمن 6 محاور استراتيجية، تدفع لترسيخ مفهوم التنمية و ثقافة تقديم الحساب.
ودعا بنعليلو، الى تجاوز اشكالات غياب معالجة حوالي 586 شكاية لم تنفذ ولم تجد الإدارات حلول لها.
كاشفا عن عمل الإدارات بـ169 قرار و توصية صادرة عن مؤسسة الوسيط من معدل 509 شكاية عملت عليها مؤسسة الوسيط واحالتها على المؤسسات والإدارات المعنية.
