الحسن اقبايو
تعيش ساكنة مدينة شفشاون حالة من الاستياء المتزايد بسبب الارتفاع الملحوظ في تكاليف الماء والكهرباء، في وقت يطرح فيه عدد من المواطنين تساؤلات حول عدم توصلهم بالفواتير إلى منازلهم بشكل منتظم.
ويؤكد متضررون أن غياب الفواتير يجعل من الصعب عليهم معرفة تفاصيل الاستهلاك والمبالغ المستحقة، كما يثير لديهم مخاوف من تراكم المستحقات أو اكتشاف مبالغ مرتفعة بشكل مفاجئ.
وأمام هذه الوضعية، تطالب الساكنة الجهات المسؤولة بالتدخل لتوضيح أسباب ارتفاع الفواتير، وضمان توصل المواطنين بفواتيرهم في آجالها، مع تمكينهم من الاطلاع على تفاصيل الاستهلاك والمبالغ المفروضة عليهم.
كما تدعو الساكنة إلى اعتماد مزيد من الشفافية في تدبير فواتير الماء والكهرباء، وفتح قنوات واضحة لاستقبال شكايات المواطنين ومعالجتها، بما يضمن حماية المستهلك واحترام حقه في الحصول على المعلومة المتعلقة بالخدمات التي يؤدي مقابلها.
وتبقى الساكنة في انتظار توضيحات رسمية وحلول عملية تضع حداً لهذا الوضع، خصوصاً في ظل الظروف الاجتماعية والاقتصادية الصعبة التي تعرفها الأسر.
