في سياق متجدد يروم إعادة صياغة علاقة المواطن بالإدارة، تدخل الوكالة الوطنية للسلامة الطرقية “نارسا” مرحلة جديدة من تحديث خدماتها، عبر مشروع يهم طريقة تسليم رخصة السياقة والبطاقة الرمادية، بشكل أكثر سرعة وفعالية.
هذا الورش الجديد يقوم على مبدأ تقليص المسافة الزمنية والإدارية بين إعداد الوثيقة وتسليمها، بعدما كانت العملية في السابق تستغرق أسابيع طويلة، لتتحول اليوم إلى أجل لا يتجاوز ثلاثة أيام في بعض الحالات.
ويعتمد هذا التحول على شراكة عملية مع “بريد المغرب”، حيث سيتم توظيف شبكته الواسعة من الوكالات المنتشرة عبر مختلف جهات المملكة، بما يسمح بإيصال الوثائق مباشرة إلى أقرب نقطة يختارها المرتفق، بدل التنقل بين الإدارات والمصالح.
الآلية الجديدة تقوم على مسار مبسط يبدأ من مراكز الإنتاج، حيث تُحضّر الوثائق وتُفرز بشكل منظم، قبل توجيهها مباشرة نحو شبكة التوزيع، في نظام يقلل من التعقيدات السابقة ويحد من مراحل المعالجة المتعددة.
كما يمنح هذا الإجراء للمواطن هامش اختيار أكبر، سواء من حيث مكان الاستلام أو توقيته، في توجه ينسجم مع مفهوم إدارة أكثر قرباً ومرونة، ويضع جودة الخدمة في صلب الأولويات.
وبحسب المعطيات المتوفرة، فإن هذا المشروع يندرج ضمن استراتيجية أوسع ترمي إلى رقمنة الخدمات المرتبطة بالسلامة الطرقية، وتحديث أساليب العمل الإداري، بما يساهم في تحسين الأداء وتسريع وتيرة معالجة الملفات، مع رفع مستوى رضا المرتفقين.
